Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Merkaplaza.co. Al utilizar nuestra plataforma, estás aceptando estos Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente, ya que regulan el uso de nuestros servicios y establecen nuestra relación comercial contigo.

1. Identidad de la empresa

Merkaplaza.co es una plataforma digital y empresa comercializadora de frutas y verduras, administrada por Merkaplaza de Nariño S.A.S., con NIT 1053764633 y domicilio en Calle 15 # 37-10, Pasto, Nariño. Nuestra actividad comercial incluye la adquisición, selección, embalaje y distribución de productos frescos provenientes de la plaza de mercado Potrerillo, trabajando directamente con vendedores locales y proveedores aliados.

Nuestro modelo se basa en un enfoque social que fomenta el desarrollo socioeconómico del departamento de Nariño, apoyando a los pequeños comerciantes y garantizando productos de alta calidad para nuestros usuarios.

2. Definiciones

  • Usuario: Persona que utiliza la plataforma para adquirir productos (hogares, restaurantes y hoteles).
  • Plataforma: Sistema digital que facilita la compra de frutas, verduras y otros productos frescos.
  • Proveedor/Vendedor: Comerciantes y aliados que ofrecen productos a través de nuestra red.
  • Comisión por intermediación: Tarifa que Merkaplaza cobra por su labor comercial y logística.
  • Servicio a domicilio: Transporte de los productos al destino indicado por el usuario.

3. Registro de usuarios

Para acceder a nuestros servicios, el usuario debe registrarse proporcionando:

  • Nombre completo
  • Número de cédula
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico

Condiciones del registro:

  • Ser mayor de 18 años.
  • Proporcionar información verídica y actualizada.
  • Solo se permite una cuenta por usuario.

4. Nuestra actividad comercial

Merkaplaza.co no solo actúa como intermediario, sino que desarrolla directamente la actividad comercial de selección, compra y venta de frutas y verduras. Garantizamos un estándar de calidad en todos los productos, y trabajamos con vendedores locales y proveedores de la plaza de mercado, fortaleciendo la economía local y generando un impacto positivo en la comunidad.

5. Gestión de pedidos

  • Selección: Nuestro equipo selecciona los productos según estándares de calidad.
  • Entrega: Los pedidos se entregan en un máximo de 2 horas, según el horario seleccionado por el usuario.
  • Disponibilidad: En caso de falta de un producto, el usuario será notificado para realizar un cambio o recibir un reembolso.
  • Devoluciones: Se aceptarán devoluciones si el producto está en mal estado, notificándolo en un plazo de 2 horas tras la entrega.

6. Métodos de pago

Los pagos se pueden realizar mediante:

  • Efectivo contraentrega
  • Tarjeta débito/crédito
  • Botón de pago
  • Plataformas como Nequi y Daviplata

Los costos adicionales (domicilio, embalaje) serán claramente visibles en el proceso de facturación.

7. Compromiso social

Merkaplaza.co se compromete con el desarrollo socioeconómico de la región al:

  • Trabajar directamente con vendedores de la plaza de mercado.
  • Establecer relaciones justas con proveedores locales.
  • Promover prácticas sostenibles en la comercialización y entrega de productos.

8. Responsabilidad

Merkaplaza.co garantiza la calidad de los productos entregados, aunque no nos hacemos responsables de aspectos intrínsecos como sabor o madurez. En caso de inconvenientes, los usuarios pueden contactarnos para buscar una solución.

9. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios serán notificados mediante anuncios en la plataforma o correos electrónicos.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes del país.

11. Contacto

Si tienes dudas, inquietudes o reclamos, puedes comunicarte con nosotros:

Última actualización

Estos términos fueron actualizados el 4 de diciembre de 2024.