Preguntas Frecuentes

Merkaplaza.co es una plataforma digital que te permite realizar compras de frutas, verduras y otros productos frescos directamente desde la plaza de mercado Potrerillo. Además, nos encargamos de seleccionar, embalar y entregar los productos en tu hogar, garantizando calidad y frescura.posuere vulputate arcu. Donec mi odio, faucibus at, scelerisque quis, convallis in,

  • Regístrate o inicia sesión en nuestra plataforma.
  • Selecciona los productos que necesitas y añádelos al carrito.
  • Elige el horario de entrega que más te convenga.
  • Realiza el pago a través de los métodos disponibles y confirma tu pedido.
  • ¡Listo! Nosotros nos encargamos del resto.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Efectivo contraentrega.
  • Tarjetas débito y crédito.
  • Botón de pago en línea.
  • Plataformas como Nequi y Daviplata

Los pedidos se entregan en un plazo máximo de 2 horas, dependiendo del horario seleccionado durante la compra. En caso de retrasos por factores externos, te notificaremos de inmediato.

Si un producto no está disponible, nuestro equipo se comunicará contigo para ofrecerte:

  • Un producto sustituto.
  • Un reembolso parcial o total del producto faltante.

Si algún producto llega en mal estado, puedes solicitar una devolución siguiendo estos pasos:

  1. Contacta con nosotros dentro de las 2 horas posteriores a la entrega.
  2. Proporciona el número de pedido, descripción del problema y, si es posible, una foto del producto afectado.
  3. Nuestro equipo te brindará una solución (cambio o reembolso).

En Merkaplaza.co, nuestro equipo selecciona los productos directamente en la plaza de mercado, siguiendo altos estándares de calidad para garantizar frescura y satisfacción.

Sí, el costo del domicilio depende de la distancia entre la plaza de mercado y tu ubicación. Este valor será visible durante el proceso de facturación.

Sí, puedes seleccionar el horario de entrega que más se ajuste a tu rutina durante el proceso de compra.

 

  • Acceso a productos frescos y de alta calidad.
  • Comodidad al recibir tus compras en casa.
  • Precios competitivos con bonos adicionales (yapa).
  • Contribución al desarrollo socioeconómico de Nariño al trabajar con vendedores locales.

Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

  • Teléfono: 3007921971
  • Correo electrónico: contactenos@merkaplaza.co Estamos disponibles para resolver cualquier duda o inconveniente.

Actualmente, nuestro servicio está disponible en Pasto, Nariño. Sin embargo, estamos trabajando para expandirnos a otras ciudades en el futuro.

 

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta aquí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos para ayudarte! 😊 Escribenos Aquí